Як відстежити міжнародну посилку Нова Пошта Глобал

Відстежити міжнародну посилку Нова Пошта Глобал можна за кілька секунд, якщо у вас є трекінг-номер. Введіть його на TrackPost — і одразу побачите актуальний статус відправлення. У цій статті розповідаємо, як працює доставка через Nova Global, які терміни та тарифи, і що робити, якщо трекінг «завис».

Що таке Нова Пошта Глобал і як вона працює

Нова Пошта Глобал (Nova Global) — це міжнародний підрозділ Нової Пошти, який забезпечує доставку посилок з-за кордону в Україну та з України за кордон. Сервіс працює у понад 200 країнах через партнерські мережі та має фізичні відділення у 20+ країнах.

Найбільша мережа — у Польщі (100+ відділень). Також працюють точки у Німеччині (~50 локацій), Чехії (20+), Литві (15+), а також у Латвії, Естонії, Румунії, Великій Британії, Італії, Іспанії та інших країнах. У 2025 році додано Туреччину та Ізраїль.

Важливо розуміти: Нова Пошта (внутрішня) і Нова Пошта Глобал — це різні сервіси з різними трекінг-номерами. Внутрішня ТТН складається з 14 цифр, а міжнародне відправлення має префікс NPG з послідовністю цифр і букв.

Як відстежити посилку за номером трекінгу

Щоб дізнатися, де зараз ваша міжнародна посилка, вам потрібен трекінг-номер. Його надає відправник або ви отримуєте його при оформленні на сайті Nova Global.

Найзручніший спосіб — ввести номер на TrackPost. Сервіс покаже актуальний статус і всі етапи переміщення відправлення.

Також можна скористатися мобільним додатком Нова Пошта (App Store та Google Play). Додаток підтримує push-повідомлення про кожну зміну статусу — зручно, якщо не хочете перевіряти вручну.

Якщо ви замовляли через NP Shopping, трекінг-номер відображається в особистому кабінеті. Там же налаштовуються email-повідомлення при зміні статусу.

Терміни доставки міжнародних посилок

Швидкість доставки залежить від країни відправлення та призначення. Орієнтовні терміни:

Напрямок	Термін (робочих днів)
Польща, Чехія, Балтія	2–5
Німеччина, Франція	3–7
Європа загалом	5–10
США та Канада	5–15
Азія	10–15
Інші країни	до 16–20

Зверніть увагу: ці терміни не включають час на митне оформлення, яке може додати від 1 до 5 днів. Всупереч поширеному міфу, посилка зазвичай проходить митницю за 1–3 дні, а не тижнями.

Орієнтовні тарифи на міжнародну доставку

Вартість залежить від країни, ваги та типу оплати. Базові ставки за 1 кг у 2025–2026 році:

Країна	Від (грн/кг)
Литва	200–250
Польща	250–300
Чехія	300–350
Німеччина	350–400
США	500–600

Тарифи не включають мито та податки — вони оплачуються окремо. Точну вартість доставки можна розрахувати через калькулятор на сайті Nova Global.

Що робити, якщо трекінг не оновлюється

Іноді статус посилки «завис» і не змінюється кілька днів. Ось покрокова інструкція:

1. Зачекайте 24–48 годин — на проміжних точках маршруту сканування може не відбуватися, і це нормально.
2. Перевірте номер трекінгу — переконайтеся, що вводите його правильно (формат NPG + цифри/букви для міжнародних відправлень).
3. Перевірте статус на TrackPost — можливо, посилка вже в Україні та отримала внутрішній номер ТТН.
4. Зверніться до підтримки Nova Global через сайт, телефон або чат, якщо статус не оновлюється понад 5 днів.
5. Перевірте особистий кабінет NP Shopping, якщо замовлення було оформлене через цю платформу.

Відстеження міжнародних посилок — підсумок

Відстеження міжнародної посилки через Нова Пошта Глобал — нескладний процес. Головне — мати трекінг-номер у форматі NPG та знати, де перевірити статус. Пам'ятайте, що міжнародна та внутрішня Нова Пошта працюють окремо, тому використовуйте відповідний номер для кожного етапу. Коли посилка прибуде в Україну, їй присвоять внутрішню ТТН із 14 цифр — саме за нею ви відстежуватимете останній кілометр доставки.

Відстежити посилку на TrackPost →