Всі статуси Нової Пошти — що означає кожен і скільки чекати

Ви ввели номер ТТН і побачили незрозумілий статус? Не хвилюйтесь — у цій статті розберемо всі статуси Нової Пошти, пояснимо, що означає кожен, і підкажемо, скільки чекати на наступний етап. Перевірити актуальний статус вашої посилки можна на TrackPost.

Основні статуси внутрішніх відправлень

Нова Пошта використовує числові коди для позначення етапу доставки. Ось повна таблиця найважливіших статусів:

Код	Статус	Що означає	Скільки чекати
1	Створено ТТН	Накладна згенерована, посилку ще не прийняли	Хвилини — до 1 дня
4, 41	У місті (транзит)	Посилка в сортувальному центрі або між терміналами	1–6 годин
5	Прямує до міста	В дорозі між містами	1–3 дні
6	У місті одержувача	Прибула до міста, на сортуванні	Кілька годин
7	Прибуло у відділення	Доставлено до відділення, обробляється	До кількох годин
8	Готове до видачі	Можна забирати	—
9	Отримано	Одержувач забрав посилку	Фінальний
10	Отримано з грошовим переказом	Забрано, кошти за накладним платежем перераховуються	Переказ 1–3 дні
101	У дорозі	Загальний транзитний статус	1–3 дні
111	У поштоматі	Чекає забору в поштоматі	Макс. 3 дні

Якщо бачите код 2 — ТТН скасована відправником. Код 3 означає, що номер невалідний або ще не внесений у систему. Щоб швидко перевірити свій номер — скористайтесь TrackPost.

Статуси повернень і переадресації

Окрема група статусів стосується ситуацій, коли з доставкою щось пішло не так:

Код	Статус	Що відбувається
14	Відмова одержувача	Одержувач відмовився забирати посилку
102	Відмовлено від отримання	Посилку повертають відправнику
103	Повертається відправнику	Зворотна доставка оформлена, очікування 1–3 дні
104	Зміна адреси	Переадресація в процесі, +1–2 дні до доставки
106	Очікує зміну адреси	Заявка на переадресацію оформлена, чекає обробки
112	Вилучена з поштомату	Час зберігання вичерпано, посилку повернули у відділення

Переадресація безкоштовна, доки посилка не прибула у кінцевий пункт або не передана кур'єру. А ось повернення — платна послуга, яку оформлюють через додаток або у відділенні.

Міжнародні статуси Nova Poshta Global

Для міжнародних відправлень Нова Пошта використовує окрему систему з 5-значними кодами. Не плутайте їх із внутрішніми — це різні системи.

Ключові етапи міжнародної доставки:

• 62050 — прийнято для доставки
• 63425 — вилетіло з аеропорту
• 56007 — у процесі митного оформлення
• 61715 — митне оформлення завершено
• 62044 — відправлено до міста призначення
• 62013 — доставлено

Міжнародна доставка в межах ЄС займає 5–14 днів, з Китаю та інших країн — 10–25 днів. Відстежити міжнародне відправлення крок за кроком можна через TrackPost.

Терміни доставки та зберігання

Загальні терміни доставки Новою Поштою:

Маршрут	Термін
В межах міста	1 день
Між містами	1–3 дні
Міжнародна (ЄС)	5–14 днів
Міжнародна (Китай)	10–25 днів

Щодо зберігання: безкоштовний період — 7 днів (для палет — 3 дні). Після цього нараховується плата від 10 до 100 ₴ на день залежно від ваги. Максимальний термін зберігання — 30 днів, потім посилка вважається незатребуваною.

Окремо зверніть увагу: у поштоматі посилка зберігається лише 3 дні, після чого її переміщують у найближче відділення.

Чому статус не оновлюється та що робити

Статуси змінюються тільки після фізичного сканування — на складі, у відділенні чи поштоматі. Якщо ТТН створена, але посилку ще не передали у відділення, статус залишатиметься порожнім. Це нормально.

Після сканування оновлення з'являються кожні 15–30 хвилин. Якщо статус не змінюється більше доби — зверніться на гарячу лінію: 0-800-500-609 (безкоштовно).

Кілька порад:

• Перевіряйте номер — більшість ТТН мають 14 цифр, але бувають винятки
• Враховуйте вихідні — у суботу та неділю доставка між містами може затримуватись
• Слідкуйте за статусом 111 — у поштоматі лише 3 дні на забір

Нова Пошта обробляє в середньому 1,5 млн посилок щодня через мережу з понад 15 900 відділень та 34 000+ поштоматів.

Як відстежити посилку Нової Пошти онлайн

Тепер ви знаєте, що означає кожен статус Нової Пошти і скільки чекати на кожному етапі. Зберігайте цю таблицю — вона стане в пригоді при кожному замовленні.

Перевірте статус вашої посилки на TrackPost →