Статуси Нова Пошта — розшифровка всіх етапів доставки

Відстежуючи посилку Нова Пошта, ви бачите різні статуси, що змінюються по ходу доставки. Кожному статусу відповідає числовий код (StatusCode). У цій статті — повна таблиця кодів та пояснення, що робити в кожній ситуації.

Повна таблиця кодів статусів

Код	Статус	Що означає
1	Створено	ТТН зареєстровано, посилку ще не передано у відділення
2	Видалено	Накладну скасовано відправником
3	Не знайдено	Номер ТТН не існує — перевірте правильність
4, 41	У місті відправника	Посилка прийнята, очікує сортування
5	Прямує до міста	Посилка в дорозі між містами
6	У місті одержувача	Прибула до міста, йде сортування
7	Прибуло у відділення	Доставлено, готується до видачі
8	Готове до видачі	Можна забирати
9	Отримано	Доставку завершено
10	Отримано (грошовий переказ)	Забрано, накладений платіж відправлено
11	Отримано (гарантія оплати)	Забрано з гарантією оплати
14	Відмова одержувача	Одержувач відмовився від посилки
101	У дорозі	Загальний транзитний статус
102	Відмова від отримання	Одержувач відмовився
103	Повертається відправнику	Посилка на зворотному шляху
104	Зміна адреси	Оформлено переадресацію
106	Очікує зміни адреси	Затримка через переадресацію
111	У поштоматі	Зберігається в комірці поштомата (до 5 днів)
112	Вилучено з поштомату	Переміщено у відділення

Групи статусів

Для зручності всі коди поділяються на п'ять груп:

Створено (код 1)

Накладну зареєстровано, але посилку ще не відправлено. Якщо статус не змінюється понад 2 дні — зверніться до відправника.

У дорозі (коди 4, 41, 5, 6, 101)

Посилка переміщується. Стандартний термін: 1 день між обласними центрами, 1–2 дні між районними. Якщо статус не змінюється понад 3 дні — телефонуйте на гарячу лінію: 0-800-500-609.

Прибуло (коди 7, 8, 111, 112)

Посилка чекає на вас. Безкоштовне зберігання — 7 днів у відділенні або 5 днів у поштоматі. Після цього нараховується плата від 10 до 40 грн/день залежно від ваги.

Отримано (коди 9, 10, 11)

Фінальні статуси — доставку завершено успішно.

Проблема (коди 2, 3, 14, 102, 103, 104, 106)

Потребують уваги. Зверніться до відправника або підтримки Нова Пошта.

Що робити, якщо статус завис

• "Створено" понад 2 дні — відправник ще не передав посилку. Уточніть у нього.
• "У дорозі" понад 3 дні — можливі затримки через свята або погоду. Телефонуйте 0-800-500-609.
• "Прибуло" без SMS — SMS іноді затримуються. Перевірте статус онлайн і їдьте у відділення.

Як відстежити посилку

Вам потрібен лише номер ТТН — 14-значний номер товарно-транспортної накладної. Введіть його на нашій сторінці трекінгу, і ви миттєво отримаєте актуальний статус, маршрут та деталі відправлення.

Відстежити посилку Нова Пошта